Les companions répondent généralement en quelques secondes. Si le tien est silencieux :
- Vérifie ta connexion. Sur un réseau faible, l'appli affiche ton message comme « Envoi en cours… » et continue d'essayer ; si ça ne passe pas, tu verras « Non envoyé. Appuie pour réessayer. » Rien de ce que tu écris n'est perdu.
- Patiente un instant. L'indicateur de frappe signifie qu'une réponse est en route.
- Plus de messages gratuits ? L'appli t'en informera — ton quota se recharge régulièrement, ou Vilo PLUS supprime cette limite.
- Toujours rien ? Ferme et rouvre le chat, et assure-toi d'avoir la dernière version de l'appli.
Si ça continue, contacte-nous en indiquant quel companion est concerné et à quelle heure environ — on va vérifier ça.